Poliambulatorio San Giorgio - Voghera - Voghera, Provincia di Pavia

Albina P.

Mi spiace dare un punteggio così basso, ma l'esperienza è stata terribile, infatti dopo circa 1 anno ho cambiato medico di base. Il dialogo con le operatrici è davvero difficile, l'attesa interminabile e quando finalmente si riesce a parlare ho avuto solo risposte approssimative e le mie richieste non accolte. Anche dal medico non ho avuto aiuto, un esempio: Avrebbe dovuto mandare via email la documentazione richiesta ma prima si è dimenticato e poi era troppo impegnato…
Leggo alcuni commenti positivi, mi fa piacere sapere che qualche fortunato ci sia.
Consiglio di rispolverare le buone maniere da adottare con tutti, chi sceglie di fare il vostro mestiere dovrebbe avere un minimo di empatia, altrimenti ci sono diverse alternative. Con la salute non si scherza, ci vuole competenza e serietà

Alessandro Z.

A inizio giugno Mi sono presentato in questa clinica sotto consiglio di diverse persone, dopo aver cambiato 3 dottori che non hanno risolto il mio problema di fame d’aria, tosse e malesseri che mi hanno reso invalido ormai da 3 mesi.

Il dottor Monti mi visita e già di primo impatto non mi e’ sembrato così interessato ai miei sintomi. Ha pensato anche lui che fosse ansia stress, reflusso…. (Cribbio sono 3 mesi che non riesco a fare 3 passi senza fermarmi a tirare il fiato! A gennaio facevo 28 km al giorno a piedi, senza contare tutti gli altri sintomi…).

Mi ha prescritto una visita pneumologica alla maugeri (prima data disponibile 10 luglio).

Nel frattempo i sintomi sono peggiorati:
mi è uscito uno sfogo di eruzioni cutanee sulle braccia. Una mattina, allora, mi sono presentato di nuovo almeno per chiedere un esame del sangue completo che nessuno di 3 dottori precedenti mi aveva prescritto, nonostante ripetute richieste. Gli esami liho pagati per intero, oltretutto. Pensavo che fosse una buona idea almeno per vedere se lo sfogo fosse una reazione allergica (eosinofili alti).

“Vada a casa e si prenda un antistaminico” mi son sentito rispondere.
E quando ho chiesto come mai si è’ arrabbiato e me l’ha ribadito con arroganza e cattiveria.

Cribbio sono 4 mesi che sono invalido, non mi ha fatto fare neanche una lastra al torace.
Niente!

Ho cambiato dottore di nuovo

A fine luglio stavo ancora male. Stavo andando in insufficienza respiratoria.
Ho trovato un medico più attento mi ha fatto fare gli esami del sangue, il risultato: infezione da Clamydia e mycoplasma da 4 mesi.

Quindi ho fatto pure la polmonite oltre che la bronchiolite.

Capisco che e’ una malattia molto rara per un ragazzo di 30 anni
Infatti scrivo la recensione per la negligenza manifestata da Monti

Voi cosa pensereste ?
(Io penso che in una clinica privata il livello dovrebbe essere molto più alto visto i prezzi che si pagano)

Ah
Avevo anche addosso i residui della legionella

Alessandra R.

Al mio medico darei 11, non 10, talmente è brava, ma oggi, ho un'urgenza: ho fatto 30 telefonate a vuoto, mentre a due le operatrici mi hanno risposto e detto di attendere qualche minuto; ebbene sono trascorsi ben 28 minuti per una e poi 22 per l'altra senza ricevere risposta. Per favore, aumentate le linee telefoniche e gli operatori.
Per favore!!!!

Vanessa F.

purtroppo esperienza molto negativa in più casi, a seguire quelli che mi hanno colpito maggiormente in quanto a disservizio e mancanza di professionalità:

Caso 1. chiamo per prenotare una visita e scopro che il mio medico di base sarebbe andato in pensione quel giorno stesso e che quindi la visita/impegnativa non sarebbe stata erogabile da parte loro (hanno poi trovato una soluzione freestyle che mi pare il minimo dato il disservizio creato). Fermo restando che avendoli contattati la settimana precedente sarebbe stato educato ed utile ricevere questa informazione in anticipo ma ad ogni modo una comunicazione formale ai pazienti del dottore in via di pensionamento per permettere di agire per tempo sarebbe stato utile e professionale.

Caso 2. Cambiano indirizzo email senza comunicarlo. Mando mail all'indirizzo usato sino a quel momento e non ricevo alcuna risposta. Ne da un operatore ne tantomeno una risposta automatica che comunica il cambio. Solo post mia telefonata in segreteria mi viene comunicato che non è più valido. Mettere una risposta automatica o un trasferimento automatico di mail? Mandare una mail di comunicazione a tutti gli assistiti? Evidentemente no.

Caso 3. Problematiche con ricette e documentazioni. Ho fornito indicazioni molto chiare su cosa necessitavo per una ricetta specialistica in cui era necessario un codice specifico, nel dubbio e conoscendo le difficoltà tecniche dei sistemi (non imputabili al centro medico stesso) ho fornito anche un codice generico utile per bypassare eventuali problemi. Nonostante ciò mi è stata condivisa una ricetta errata che non permette la prenotazione della visita (urgente!), fatto notare e via una partita di ping pong in cui faccio notare l'errore e mi viene riportata comunque errata senza alcuna parola di accompagnamento a giustificare il continuo errore.

Facendolo notare per un ultima volta mi viene risposto che il sistema non permette questa esenzione/codice. Per carità se è un problema del sistema non imputabile al centro medico posso essere comprensiva, ma innanzitutto i modi e poi sapendo che la visita era urgente potevano comunicare che erano impossibilitati dall'emettermi quella corretta anzichè confermarmi che avrebbero provveduto a stretto giro (e ri ri trovarmi con un impegnativa inutilizzabile)

Rispondo in maniera gentile dicendo che "avrei trovato il modo di arrangiarmi" per prenotare anche senza questa visita (ricordo che per prenotare era necessaria appunto la ricetta con il codice che avevo fornito) e che avrei contattato sotto data per almeno potermi presentare alla visita (se mai riuscissi a prenotarla senza la ricetta corretta) con la documentazione in ordine. La risposta "SI, BRAVA CI CONTATTI SOTTO DATA" mi lascia interdetta e onestamente non so bene come commentare una tale maleducazione e mancanza di professionalità (sopratutto in quanto avevo fornito io una esenzione generica che avrebbero potuto utilizzare, inoltre questa esenzione dovrebbe essere arrivata in maniera proattiva e risolutiva da loro in quanto miei consulenti medici, e non da me, la loro paziente)

Antonio

Molto professionale e Con stimate Figure Mediche di Riferimento.

laura

Oltre 30 minuti di attesa telefonica con messaggi registrati a dir poco fantasiosi (ad inizio telefonata sono la 4° persona in coda con 20 minuti di attesa e dopo un po' sono la 3° con 5 minuti di attesa e alla fine sono la 2° con 15 minuti di attesa).
Un centro medico dovrebbe essere decisamente più serio nella gestione delle relazioni con il pubblico considerando anche le tante recensioni negative che si trovano sul web, sempre per lo stesso disservizio.
Pessimo servizio che denota scarsa professionalità e soprattutto la totale mancanza di onestà e trasparenza.

Patrizia

Personalmente mi sono trovata così bene in pochi altri posti. Medici molto competenti, ma quello che fa la differenza è il sorriso e la disponibilità del personale all'accoglienza. Già dalla chiamata telefonica ho riscontrato rapidità nelle risposte e nell'inserimento della visita, che in altre strutture aveva code di settimane nonostante l'urgenza. Essere accolti con gentilezza, ahimè non è così scontato e qui non avrebbero potuto fare di meglio. Tariffe nella norma. Completamente soddisfatta.

Piero P.

Per più di una volta resto in attesa per decine di minuti al telefono, quindi decido di andare a vedere quanto sono impegnati questi operatori, e per ben due volte li trovo serenamente in chiacchiera nel loro beato acquario con i telefoni con tutte le lucine rosse accese, per chiamate in attesa. Basterebbe dire che non rispondete al telefono e non prendete prenotazioni. Siete un hub per medici, la vostra professionalità e serietà si dimostra nella capacità di relazione e gestione dei pazienti. Pessimo servizio.